📄 如何新增或引用车辆档案

非采购销售类（新车）的车辆档案维护流程

⚠️ 核心原则： 车辆档案以 底盘号（车架号/VIN） 为核心基准。底盘号必须保持准确且不允许变动，其他字段（车型、车牌、车主等）围绕底盘号进行变化。
1 查询档案是否存在

维护车辆档案的同事，需特别注意，当车辆为新车时，要与销售部同事协同，确认车辆不会采购，再手工新增车辆档案。否则手工新增后，将导致新车采购无法进行。
如是采购销售的新车，请让销售同事采购后，再直接使用该车辆，不得直接手工新增车辆档案。

📁 路径：企业建模 → 4S基础 → 公共基础资料 → 全局车辆档案查询
🔍 查询条件： 输入完整的 底盘号 或 车牌号 或 发动机号，系统将返回档案状态。

根据以下结果选择后续操作：

🚫 结果：不存在（无档案）

说明这是一辆新车或从未录入的车辆，可直接执行【新增】操作。

操作路径： 企业建模 → 4S基础 → 公共基础资料 → 车辆档案 → 点击【新增】

  1. 在工具栏点击【新增】按钮。
  2. 准确维护底盘号、车型、车牌号、销售日期、保险到期日期等信息。
  3. 车辆是新的，大概率车主也是新的，可以直接【新增车主】。
    ⚡ 强烈要求： 先在“全局客户档案查询”中查询是否存在当前车主。如存在则应引用并启用，如不存在再在车辆档案上【新增车主】。
    尤其注意：客户档案因需要财务或客服启用，启用前不要反复创建客户档案。
  4. 保存车辆档案。
✅ 结果：已存在（有档案）

说明车辆档案已建立，应当引用并检查车辆档案各项信息，如有错误及时修正。
⚠️ 不得随意更改其中一位或多位而直接新增（严重错误操作）。

操作路径： 【全局车辆档案查询】报表结果界面

  1. 双击“底盘号”或“车牌号”上的链接，进入车辆档案查看界面。
  2. 点击工具栏【修改】按钮，进入编辑状态。
  3. 切换到“售后信息”页签，在右下角的“所属维修中心”增加分录，增加一条维修中心。
  4. 保存车辆档案 —— 此时车辆档案已被引用到本公司。

其他可引用路径：

  • 维修工单： 新增维修工单 → 底盘号字段输入底盘号回车，自动带出车辆。
  • 保险登记单： 新增保险登记单 → 车辆字段输入底盘号回车，自动带出车辆。
2 字段维护与修改规则
📢 特别提醒： 不管是新增车辆还是引用车辆，均需确保车辆档案上各字段信息准确无误，避免因信息错误导致业务异常。

在编辑车辆档案时，严格遵守以下字段权限：

字段名称操作权限说明与注意事项
底盘号禁止修改车辆唯一身份标识，一旦录入严禁改动。
车型允许修改如车型信息有误，可在此更新。
发动机号允许修改如发生发动机更换，可在此更新。
销售日期、保险日期允许修改根据实际业务发生时间更新。
车牌号、车主同步变化这两个字段通常关联变化（如过户），需按特定流程操作（见下文过户流程）。
其他字段允许修改结合实际业务维护。
3 特殊情况：车辆过户处理流程

当车辆发生过户（底盘号不变，车牌和车主变更）时，按以下步骤操作，避免数据冲突：

📢 一、修改车牌号： 一般有两种场景：1、新车主用老车牌放到购买的车辆上；2、也可能是新车主直接用新车牌。
⚠️ 场景A：新车主用老车牌

维护车牌号时提示重复，说明该车牌已存在，请先对老车牌车辆处理，再操作本车辆。严禁添加符号、空格、下划线等绕过校验。

操作步骤：

  1. 旧车处理： 按原车牌号查询旧车辆档案（在“全局车辆档案查询”中输入旧车牌号进行查询） → 双击进入 → 【修改】 → 清空车牌号、车牌颜色、车主 → 保存。
  2. 新车更新： 按新底盘号查询（在“全局车辆档案查询”中输入新底盘号进行查询） → 双击进入新车辆档案 → 【修改】 → 输入新车牌号并选择车牌颜色 → 保存。
✅ 场景B：新车主用新车牌

新车牌不存在，可直接维护保存。
⚠️ 不得加符号、空格、下划线等绕过系统校验。

操作步骤：

  1. 直接在车辆档案上维护车牌号及车牌颜色，保存车辆档案。
📢 二、选择车主（已有客户）或新增车主（全新客户）（车主即客户档案，过户的核心）

⚠️ 核心原则： 任何涉及新增客户档案的场景，务必先通过“全局客户档案查询”确认系统中是否存在所需客户。如存在则引用并启用，如确实不存在再新增客户档案。
查询条件：客户姓名、手机号、证件号等。

全局客户档案查询： 企业建模 → 4S基础 → 公共基础资料 → 全局客户档案查询
本店客户档案查询： 企业建模 → 4S基础 → 公共基础资料 → 客户档案

❶ 核心原则 · 客户一致性
  • 修改前后本质须为同一客户，禁止将名称改为非同一客户。
❷ 客户名称规范
  • 个人客户名称：全称 + 身份证号后六位。
  • 单位客户（集团内）：由本部统一创建，门店禁止重复创建。
  • 单位客户（集团外）：以全称为客户名称，禁止重复创建。
  • 租牌客户：以租赁公司简称（实际客户全称）。
❸ 联系方式规范
  • 手机号必须真实有效，11位可联系手机号，不得杜撰。
  • 座机号需含区号 + 号码。
❹ 证件类型及证件号规范
  • 个人客户：选择身份证号，并输入准确的身份证号，不得自行杜撰。
  • 单位客户：选择营业执照，并输入准确的统一信用代码，不得杜撰。
  • 租牌客户（实际为个人）：选择身份证号，并输入准确的身份证号。
⚠️ 新车主在系统中已存在

路径参考： 全局车辆档案查询 / 全局客户档案查询 / 车辆档案

操作流程：

  1. 全局客户档案查询 → 找到并引用已有客户 → 启用客户档案。
  2. 打开目标车辆档案（修改状态）→ 客户信息页签 → “车主”字段放大镜选择已有客户 → 保存车辆档案。
✅ 新车主在系统中不存在

已确认全局客户档案查询未找到所需客户时，需新增客户档案。

路径参考： 全局车辆档案查询 / 车辆档案

操作流程：

  1. 打开车辆档案 → 点击【修改】进入编辑状态 → 切换到“客户信息”页签。
  2. 点击“车主”旁边的【新增车主】，弹出客户档案窗口。
  3. 按上述客户档案维护原则，准确完整填写各字段 → 保存客户档案并关闭窗口。
  4. 回到车辆档案界面，务必再次保存车辆档案。

⚠️ 重要提醒 · 会员车卡绑定解除：
若老车主是会员，过户前需先解除车卡绑定。
📍 路径：客户权益 → 会员业务 → 会员卡管理 → 会员卡管理
按会员名称或底盘号找到会员卡 → 选中并点击【修改车卡绑定】→ 点击【修改】删除明细中的车辆 → 保存退出。
如果客户为其他门店，需联系本部运维团队协助解除绑定。